Privacybeleid

1. Introductie

Welkom bij Master Car Rental.

Master Car Rental N.V. is een lokaal autoverhuur- en mobiliteitsbedrijf op Curaçao. Wij bieden autoverhuur via de app, waarmee klanten zich kunnen registreren, een voertuig kunnen vinden, openen, gebruiken en de rit kunnen beëindigen via de Master Rental app.

Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en hoe wij ze beschermen.

Master Car Rental N.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Nijverheid Curaçao onder nummer 91316.

2. Welke informatie wij verzamelen

Om onze verhuurdiensten te kunnen aanbieden, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Volledige naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum, indien vereist
• Rijbewijsgegevens
• Identiteits- of verificatiegegevens
• Betaal- en factuurgegevens
• Huurgeschiedenis, reserveringen, ritgegevens en facturen
• Voertuiggegevens, zoals start- en eindtijd, afstand, locatie, batterij- of brandstofniveau, openen en sluiten van het voertuig en voertuigstatus
• Foto’s, rapporten of documenten over schade, incidenten, claims of supportverzoeken
• App- en websitegegevens, zoals apparaattype, browser, IP-adres en technische logs
• Communicatie met onze klantenservice

Betaalkaartgegevens kunnen worden verwerkt door externe betaalproviders. Master Car Rental is niet bedoeld om volledige creditcardgegevens zelf op te slaan wanneer betalingen via een betaalprovider worden verwerkt.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Uw klantaccount aan te maken en te beheren
• Uw identiteit en rijbewijs te controleren
• Reserveringen, huur, betalingen, terugbetalingen en facturen te verwerken
• U toegang te geven tot voertuigen via de app
• Beschikbaarheid, veiligheid en beveiliging van voertuigen te beheren
• Klantenservice te bieden
• Schade, claims, boetes, ongevallen, verzekeringszaken en geschillen af te handelen
• Contact met u op te nemen over uw huur, account, voertuiggebruik of noodsituaties
• Service-updates en belangrijke berichten te sturen
• Marketingberichten of aanbiedingen te sturen waar toegestaan
• Onze diensten, app, website en klantervaring te verbeteren
• Te voldoen aan wettelijke, fiscale, verzekerings- en regelgevende verplichtingen

4. Voertuiglocatie en gebruiksgegevens

Omdat onze voertuigen via een app worden verhuurd en gebruik kunnen maken van connected vehicle technologie, kunnen wij voertuiglocatie en gebruiksgegevens verzamelen.

Dit kan gaan om de locatie van het voertuig, start- en eindlocatie van de huur, route-gerelateerde informatie, afstand, ritduur, voertuigstatus, batterij- of brandstofniveau en open- of sluitacties.

Wij gebruiken deze informatie om de verhuurdienst uit te voeren, onze voertuigen te beschermen, klanten te helpen, voertuigen terug te vinden, schade of misbruik te onderzoeken en te voldoen aan verzekerings- of wettelijke verplichtingen.

5. Het delen van uw informatie

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen uw persoonsgegevens alleen delen wanneer dit nodig is voor onze diensten, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Dit kan zijn met:

• Betaalverwerkers
• App-, reserverings- en verhuurplatformen
• Voertuigtechnologie- en telematicaproviders
• Hosting-, IT- en beveiligingsproviders
• Klantenservice- en communicatieproviders
• Verzekeraars en schadebehandelaars
• Juridische, boekhoudkundige, fiscale of incassoadviseurs
• Overheidsinstanties, toezichthouders of politie, indien vereist
• Zakelijke partners, alleen wanneer dit nodig is om de dienst te leveren of te ondersteunen

Wij delen alleen de informatie die redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus.

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik, verlies, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen kunnen bestaan uit beveiligde systemen, toegangscontrole, versleuteling waar passend, monitoring en beperkte toegang voor bevoegd personeel.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico, maar wij werken eraan om uw persoonsgegevens te beschermen en gebruiken professionele dienstverleners waar nodig.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit nodig is om onze diensten te leveren, uw account te beheren, huurtransacties af te handelen, betalingen te verwerken, schade of claims te behandelen en te voldoen aan wettelijke, fiscale, verzekerings- of regelgevende verplichtingen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, verwijderen, anonimiseren of archiveren wij deze veilig volgens onze interne procedures en toepasselijke vereisten.

8. Uw rechten

U kunt het recht hebben om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben
• Ons te vragen onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren
• Ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen of te anonimiseren, waar mogelijk
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken
• Vragen te stellen over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt

Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard voor wettelijke, fiscale, verzekerings-, beveiligings-, geschil- of claimdoeleinden.

9. Marketingcommunicatie

Wij kunnen u updates, aanbiedingen of informatie over onze diensten sturen waar dit is toegestaan.

U kunt ons op elk moment vragen om te stoppen met marketingberichten. Serviceberichten, zoals berichten over huur, betaling, account of veiligheid, kunnen nog steeds worden verzonden wanneer dat nodig is.

10. Kinderen

Onze verhuurdiensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Klanten moeten voldoen aan de wettelijke en huurvoorwaarden om een voertuig te huren en te besturen, waaronder het hebben van een geldig rijbewijs.

11. Internationale verwerking

Wij kunnen dienstverleners gebruiken die gegevens buiten Curaçao verwerken of opslaan. Wanneer dit gebeurt, streven wij ernaar te werken met dienstverleners die passende maatregelen voor gegevensbescherming en beveiliging toepassen.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.