Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2024
1. Introducción
Bienvenido a Master Car Rental. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política describe nuestras prácticas en materia de recopilación, uso y protección de datos.
2. Información que recogemos
En Master Car Rental, recopilamos la siguiente información personal para identificarte y facilitarte el alquiler de tu coche:
- Nombre y apellidos: Para identificarte y comunicarnos contigo.
- Dirección: Para verificar tu ubicación de facturación o alquiler.
- Dirección de correo electrónico: Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones y ofertas promocionales.
- Número de teléfono: Para contactar contigo por cualquier asunto relacionado con tu alquiler o en caso de emergencia.
- Información sobre el permiso de conducir: Para garantizar la elegibilidad para el alquiler de coches.
- Datos de pago con tarjeta de crédito: Para procesar los pagos de tu alquiler.
Es posible que necesitemos recopilar información personal adicional según sea necesario para fines operativos o para cumplir con requisitos legales.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información personal que recopilamos de ti para los siguientes fines:
- Procesar alquileres: Para gestionar tu reserva y prestar los servicios de alquiler que solicites.
- Procesamiento de pagos: Para realizar las transacciones de tus reservas de alquiler.
- Comunicaciones de marketing: Para enviarte ofertas promocionales e información sobre nuevos servicios, cuando esté permitido.
- Atención al cliente: Para proporcionar asistencia y responder a tus consultas sobre nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
- Cumplimiento de seguros: Tramitar toda la documentación y reclamaciones de seguros necesarias.
- Emergencias o daños: Para ponernos en contacto contigo o tomar las medidas necesarias en caso de emergencia o para evaluar y tratar los daños que afecten a nuestros vehículos.
4. Compartir tu información
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y no venderemos tu información personal a terceros. Tus datos personales pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:
- Procesadores de pagos: Para facilitar las transacciones de pago a través de la aplicación Master Car Rental.
- Aseguradoras: Para gestionar las reclamaciones y coberturas en caso de daños que afecten a nuestros vehículos.
- Cumplimiento de la ley: Podemos revelar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley si así lo exige la ley o en caso de que se produzcan daños que requieran una denuncia legal.
El intercambio de tu información se limita estrictamente a las necesidades operativas y al cumplimiento de las obligaciones legales.
5. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Para proteger tus datos contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, aplicamos sólidas medidas de seguridad que incluyen:
- Encriptación: Todos los datos personales se encriptan durante la transmisión y mientras están almacenados en nuestros sistemas.
- Servidores seguros**: Utilizamos servidores seguros ubicados en la UE que se gestionan de acuerdo con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Controles de acceso: El acceso a tu información personal está restringido únicamente al personal autorizado y se basa en la necesidad de conocerla para fines operativos.
Estas medidas garantizan que tus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con las normas más estrictas de protección de datos.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa en Master Car Rental y durante el período mínimo necesario para cumplir los requisitos legales, fiscales o normativos aplicables. Una vez que tu información ya no es necesaria para estos fines, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos de acuerdo con nuestras políticas de protección de datos y la legislación aplicable.
7. Tus derechos
Como usuario de Master Car Rental, tienes derechos específicos relativos a tu información personal, que incluyen:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder en cualquier momento a los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estamos procesando legalmente.
- Derecho a solicitar la supresión o anonimización: Puedes solicitar que eliminemos o anonimicemos tus datos personales, cuando no exista una buena razón para que sigamos tratándolos. Atenderemos dichas solicitudes en la medida en que lo exija la ley, pero este derecho no se aplicará cuando necesitemos conservar tus datos personales para cumplir una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
8. Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si deseas ejercer alguno de tus derechos en relación con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en:
Nos comprometemos a responder a cualquier preocupación relativa a tu privacidad y protección de datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
